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■キャンセル・返品（返金・交換）について

商品の返品・返金・交換手続につきましては、下記のとおり、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続が出来ませんので予めご了承ください。

開封済の商品

汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品

（訂正）【直送品】の記載がある商品
※こちらの商品は、ご注文いただいてからのお取り寄せ品となりますため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、終売のため、商品の準備ができない場合は除きます。

（訂正）1商品を10点以上まとめてご注文いただいた商品（同一の注文者による複数の注文も含みます）

（訂正）食品・飲料

商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合

返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合

ご連絡なしに商品を返品された場合

お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合

パッケージリニューアルによって、商品画像とお届けした商品が異なった場合

1.商品の返品・返金・交換手続を承る場合

【商品に破損があった場合】及び【異なる商品が届いた場合】
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトの→お問い合わせフォームもしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡ください。

【商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合】
当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金を致します、当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願い致します。

2.お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
（ここから削除）万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトの →お問い合わせフォームもしくは通販専用ダイヤル（0120－51－2289）よりご連絡ください。商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で返金いたします。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。（ここまで）

3.お客様都合（長期不在、受取拒否）による返金手続

当店では、お客様都合による返品は原則承りません。
お客様が、長期不在、受取拒否等をされている場合は、ご購入商品代金から下記代金（送料及び手数料）を差し引いた上で、返金させていただきます。なお、返金はお客様の手数料負担にて銀行振込にて返金をいたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

【手数料一覧】
銀行振込での返金・・・下記に記す①送料+②返金手数料+③銀行振込手数料を差し引いた金額で返金いたします。

①送料
1個口あたり550円

【注意事項】
※商品発送時送料をお客様が負担している場合⇒発送時の送料は返金致しません。
※商品発送時送料を当店が負担している場合⇒発送時の送料（個口数分）を差し引いて返金致します。
※着払いにて返品された場合は、その分の送料を差し引かせていただきます。

②返金手数料
一律660円

③銀行振込手数料
ご注文金額3万円以上一律・・・880円
ご注文金額3万円未満一律・・・660円

【注意事項】
※銀行名、銀行口座、支店名、名義人名が必要なためメールにてご連絡いたしますが、連絡がつかない場合は現金書留で返金致します。

4.商品の返品・返金・交換手続の際のポイントの扱い

ポイントは、当店にてキャンセル処理を行った時点で返還されますが、期間限定ポイントなどに関しましては返還されない場合がございます。商品代金をセイムスオンライン E-富士薬品でご利用できるポイントでの返還も可能です、ポイント返還の場合は手数料はかかりません。

5.返品・返金手続時の領収書のお取り扱い

返品・返金をご希望される際は、領収書の二重発行を防ぐため、商品と併せてお手元の領収書をご返送ください。
返品手続は、領収書の返送を確認してから行います。領収書なしに一方的に商品を返送された場合には、返品及び返金には応じかねますので、予めご了承ください。

また、ご注文を頂戴した時点で上記の内容にすべて同意したものとして処理を進めさせていただきます。ご不明な点がございましたら本サイトの→お問い合わせフォームもしくは、通販専用ダイヤル（0120－51－2289）へご連絡をお願いいたします。